Shared Service Organisatie

Samen de dienstverlening sturen

De Shared Service Organisatie (SSO) ondersteunt de scholen, scholengroepen, beleidsstaf en raad van bestuur van CVO. De SSO bestaat uit 154 medewerkers en verzorgt diensten op het gebied van HR, juridische zaken, financiën, ICT, huisvesting, facilitair, inkoop, communicatie/PR en functioneel beheer onderwijs en leerlingzaken.

De dienstverlening van de SSO is erop gericht om scholen zo goed mogelijk te ondersteunen en waar mogelijk te ontzorgen. Zo kunnen scholen zich richten op hun primaire taak: goed onderwijs voor leerlingen.

In 2025 is de dienstverlening verder uitgebouwd en vastgelegd in een nieuw dienstverleningsmodel. Daarbij ligt de focus op de sturing van de dienstverlening onder het motto: ‘Samen de dienstverlening sturen’. De SSO wil samen met de scholen en scholengroepen continu blijven verbeteren.

Heldere afspraken zijn vastgelegd in het Service Charter. Ook zijn de Producten- en Dienstencatalogus en het Service Charter verder op elkaar afgestemd. Om beter te kunnen sturen op de dienstverlening is gewerkt met een kwaliteitsroutekaart. In 2025 is daarnaast het SSO Belevingsonderzoek uitgezet onder directieleden van CVO. De uitkomsten worden gebruikt om verder te bouwen aan de kwaliteit van de dienstverlening.

De ondersteunende diensten hebben in 2025 bijgedragen aan de continuïteit en kwaliteit van de scholengroepen. Binnen financiën is de administratieve basis versterkt, onder andere door het verwerken van ruim 37.000 facturen. Binnen HR zorgde de personeels- en salarisadministratie voor een tijdige uitbetaling van meer dan 41.000 loonstroken. Ook begeleidde het mobiliteitsteam medewerkers bij loopbaanvragen, interne doorstroom, re-integratie en bewuste loopbaankeuzes.

Op het gebied van huisvesting, facilitair en inkoop zijn zichtbare en duurzame resultaten gerealiseerd. Het aantal zonnepanelen is uitgebreid naar ruim 4.200. Ook zijn investeringen gedaan in een veilige, functionele en toekomstbestendige leer- en werkomgeving, onder andere door aandacht voor luchtkwaliteit.

Functioneel Beheer Onderwijs en Leerlingzaken speelde een belangrijke rol in de kwaliteit van leerlinggegevens en de bekostiging. Door zorgvuldige controle van ruim 20.000 leerlingen is de rechtmatigheid van de bekostiging geborgd.

In 2025 is ook verder gewerkt aan betere projectsturing en projectmonitoring. Met het project ‘Optimalisatie projectenmodule AFAS’ wil CVO projectmanagement verder professionaliseren, automatiseren en uniformeren.

Zo vormt de SSO een belangrijke basis onder goed onderwijs. Een professionele en betrouwbare ondersteuning helpt scholen om hun werk goed te doen.