Samen sturen op kwaliteit: de ontwikkeling van de SSO-dienstverlening in 2024
De visie op de dienstverlening hebben we in 2024 vertaald naar een strategie die verder bouwt op 2023. We focussen op de sturing van de dienstverlening onder het motto: ‘samen de dienstverlening sturen’ en bouwen aan de kwaliteit van onze dienstverlening aan de scholen(groepen). De SSO bestaat uit meer dan 100 medewerkers die dagelijks op o.a. de vakgebieden financiën, personeel, huisvesting en ICT klaar staan om scholengroepen te ondersteunen met raad en daad.
De SSO rapporteert over de voortgang van haar ontwikkelingen aan de raad van bestuur en volgt hierin het ritme van de scholengroepen. De verantwoordings- en sturingsstructuur van de SSO is in 2024 verder aangescherpt en vormgegeven.
In 2024 hebben we de stappen doorlopen die horen bij het financieringsstelsel van de SSO. De producten- en dienstencatalogus (PDC), het bijbehorende tariefmodel en het afgesproken kostenniveau, vormen hierin belangrijke elementen. In 2024 hebben we deze onderdelen geactualiseerd en aangepast voor 2025. Ze vormen een structureel onderdeel in de verantwoordings- en sturingsstructuur van de SSO.
Waarden, wilskracht en purpose zijn de basis van het SSO-hart
In 2024 is de SSO gestart met een cultuurtraject waarbij op zoek is gegaan naar het SSO-hart. We zijn gestart door uit het personeelsbestand van de SSO ‘agents of chance’ te werven en zijn vervolgens een traject gestart waarmee we waarden, wilskracht en purpose van de SSO vorm hebben gegeven. Samen noemen we de onderdelen het CVO SSO-hart. Het geeft inhoudt aan wie we willen zijn en waar we voor staan. Het SSO-hart hebben we beschreven in een manifest zodat we het kunnen delen met anderen en nieuwe medewerkers. Het is ook een document waar we op terug kunnen vallen. In 2025 zullen we verder gaan bouwen aan het SSO-hart.